不斷超越客戶的期望值，源自我(wǒ)們對這個行業的熱愛
來源：https://www.xcseoer.com| 2018-11-18 11:31:54
以前曾提到網絡打手這些說法，這也是我(wǒ)們作爲從業者想說的一(yī)點，我(wǒ)們不希望自己與發帖機、網絡打手有關聯，我(wǒ)們自身也很鄙視網絡打手的。
以我(wǒ)們而言，是堅決不去(qù)接诋毀競争對手的業務，現在這種做法在一(yī)些比較針鋒相對的行業裏，運用的比較普遍，我(wǒ)覺得這是作爲從業人員(yuán)的道德底線，不該去(qù)接這樣的業務。
目前也有一(yī)些公司在做一(yī)些虛假營銷，炒作一(yī)些虛假的事件虛假消息，是對用戶的一(yī)種欺騙，我(wǒ)們認爲這不是一(yī)種很好的現象，如之前出現的車(chē)展的清潔女工(gōng)，後來被曝光是個演員(yuán)，這種方式不是一(yī)種健康的網絡公關或者口碑營銷的方式。
我(wǒ)想和大(dà)家探讨一(yī)個問題：如何把口碑營銷或者網絡公關做的更陽光化?
現在口碑營銷始終讓大(dà)家覺得有點說不出口，或者說出來别人的反應就是發帖嘛，我(wǒ)覺得這是不正常的。
我(wǒ)們的陽光化是希望在産業鏈裏面政治操守和諧之後，我(wǒ)們自然可以陽光化。
隻要客戶這個環節對網絡公關的期望不陽光，這個行業就沒法陽光。這是現實的問題。大(dà)部分(fēn)行業的初級者，都是肯做這種見不得光的事情的。
我(wǒ)們做刀的人沒什麽不陽光的，隻是這刀是拿去(qù)做什麽?
前幾天有個廣告節，我(wǒ)當時想廣告節上有沒有一(yī)個社區營銷的獎項?後來他們說了，有，叫其他類。
後來想想也是，這個東西的确沒辦法頒獎，頒獎了，這些社區營銷的企業還不願意出名呢。
Voicetracker這邊，我(wǒ)們希望能夠有個評估提示之後，引導企業進行正向傳播，而不是做網絡保镖，這塊利潤空間很大(dà)。現在公關公司很多，憑關系可以拉到一(yī)些單子，對客戶而言卻比較麻煩，他會質疑給了那麽多錢，發了那麽多帖子，最後有什麽效果，他沒法衡量。所以我(wǒ)們希望有個評估體(tǐ)系，不僅是從單貼的點擊轉載來判斷傳播效果的好壞，而是希望放(fàng)到一(yī)個社區環境裏面去(qù)，如發了一(yī)些帖子後，從整體(tǐ)的環境上是否發生(shēng)一(yī)些改變，我(wǒ)們不是從一(yī)個點而是從一(yī)個面去(qù)衡量這個效果，這樣對企業會有更好的交待。做之前效果如何，做之後效果如何，如果整體(tǐ)狀态變好了，再收取一(yī)定的費(fèi)用，相對的明碼标價，這樣有可能打消客戶的顧慮，或者加深企業對社區營銷的理解。
這件事情需要更多的同行來努力，把網絡公關社區營銷從對負面的處理延伸到企業正面的營銷，這樣陽光化也成爲可能。(文/楊振秋lcgyjg.com)
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