一(yī)般來講,企業所有者并不認爲用戶到訪後留下(xià)的評論能對他們的商(shāng)業銷售帶來更多積極的影響。
但是實際上,就像搜索引擎通過反向鏈接的質量來間接認知(zhī)該被訪問網站的信譽度,企業網站的新用戶也能借助老用戶的用後體(tǐ)驗和評價來間接了解該産品的性能和價值。
? ? ? ? ? 專家認爲,口碑營銷也能在一(yī)定程度上改變網站的搜索引擎優化,至少能夠改善用戶的在線閱讀體(tǐ)驗,促進網站搜索引擎優化效能的最終體(tǐ)現,使潛在用戶轉化爲消費(fèi)者。? ? ? ? ? 搜索引擎天地(searchengineland)的專欄作家DanielWaisberg認爲,用戶在企業網站上留下(xià)的正面評價将會積極促動新用戶對該産品的認知(zhī)度和信譽度,并最終使企業獲益。? ? ? ? ?該用戶評價能夠告知(zhī)新用戶,他們對這樣的産品究竟是怎麽想的,而這些也正是新用戶在對産品還帶着諸多疑問進行浏覽的時候最想知(zhī)道的,口碑效能也将最終帶動客戶在潛意識中(zhōng)默認他們對該産品的許可度。? ? ? ? ? DanielWaisberg表示,盡管現在還無法衡量用戶評價的影響力,但它在新用戶對産品的認知(zhī)上具有無可替代的作用。? ? ? ? ? 尼爾森(sēn)在線的一(yī)項最新研究顯示,高達90%的人對口耳相傳(口碑傳播)表達了信任度,認可前者在互聯網上所作的積極評論。
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