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如何創建一(yī)個成功的面向客戶的移動應用程序

來源:https://www.xcseoer.com| 2022-06-22 07:33:55

面向客戶的移動應用程序正迅速成爲企業與客戶建立聯系和溝通的好方法。

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我(wǒ)們的想法是創建一(yī)個應用程序,有助于提高客戶參與度和滿意度,從而帶來更多的銷售或交易。
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你怎麽能利用這個趨勢? 你必須做的不僅僅是構建一(yī)個移動應用程序...如果你構建它。因此,在這方面,我(wǒ)們已經确定了許多面向客戶的頂級移動應用程序所使用的五個重要成功因素。 什麽是面向客戶的應用程序? 我(wǒ)們應該首先快速回顧一(yī)下(xià)面向客戶的應用程序是什麽。簡而言之,它是托管在您系統上或連接到您系統的軟件産品(應用程序),供您的客戶用來與您的公司進行交互。 當然,面向客戶的應用程序可以提供各種服務: 内容管理系統 争議解決 工(gōng)作指示 返回 組态 行情 電(diàn)子商(shāng)務 客戶整合 供應商(shāng)集成 真的有一(yī)個好的設計,你可以通過面向客戶的應用程序完成很多。 五個成功因素 這些因素都同樣重要: 平台兼容性 - 在設備和操作系統使用方面,客戶很可能會跨越标準人群。目前推出的頂級手機是Android,市場份額約爲85%。與此同時,Apple還有一(yī)個專門的細分(fēn)市場。因此,在兩個平台上啓動應用程序或冒險疏遠或失望另一(yī)個群組是有意義的。您是否會追求可能疏遠20%或更多客戶的想法? 沒有錯誤 - 大(dà)多數用戶讨厭(yàn)帶有錯誤的應用程序。根據相關研究,如果應用程序凍結或導緻手機鎖定,将被80%的用戶删除或一(yī)兩次嘗試删除。這意味着您的應用應該在發布之前進行測試,重新測試和市場準備。 價值 - 顯然這是任何應用程序的重要組成部分(fēn); 你能爲顧客做些什麽?您的應用必須提供關鍵相關信息的一(yī)些服務或快捷方式。此外(wài),它需要按照您的意願行事,因爲該應用程序是您開(kāi)展業務的窗口。您希望您的應用爲客戶提供價值。 輕松導航 - 現在每個人都擁有智能手機,無論他們的“移動成熟度”如何,因此您的應用程序需要易于導航和直觀的性質。人們希望能夠在沒有使用說明書(shū)或混淆的情況下(xià)使用應用程序。 快速加載 - 您知(zhī)道用戶對應用程序的預期下(xià)載時間是2秒嗎(ma)?同樣,你的應用程序正在提供價值,它需要在當今快節奏的世界中(zhōng)快速做到這一(yī)點。如果需要太長時間,客戶會因爲沒有提供他們期望的内容而對您和您的應用感到沮喪。 根據相關研究,普通智能手機用戶擁有41個應用程序。想一(yī)想。在您取出浏覽器,電(diàn)子郵件程序,信使程序和一(yī)些其他基本應用程序之後,您需要大(dà)約25個左右的應用程序,而不是破解輪換。 如果您想創建一(yī)個成功的面向客戶的應用程序,您需要提供該值以及性能并提供良好的體(tǐ)驗,否則它将永遠不會在您爲其設計的業務和客戶之間創建交互式體(tǐ)驗。


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