不斷超越客戶的期望值，源自我(wǒ)們對這個行業的熱愛
來源：https://www.xcseoer.com| 2018-11-30 00:53:05
一(yī)段寥寥可數的，不足15字的話(huà)題，卻引起如此轟動，點擊率幾百萬，回複30多萬；這個要是拿到任何一(yī)個電(diàn)子商(shāng)城都是不得了，以300萬的點擊率計算，轉化率爲百分(fēn)之一(yī)，是3萬多的購買率，千分(fēn)之一(yī)的話(huà)，也有3千多！而且還是短短2天的數字；這樣的數據拿到任何一(yī)家電(diàn)子商(shāng)城，都會笑得合不攏嘴！當我(wǒ)們佩服網絡營銷作用的同時，也在思考電(diàn)子商(shāng)務的營銷策略。
通常，電(diàn)子商(shāng)城對于點擊率是比較在意的，由于商(shāng)城不像其他門戶或者社交網站，有足夠吸引的地方；商(shāng)城則是有真正需要的網友或者比較好奇，想一(yī)看究竟的朋友；一(yī)般來說點擊率不是很高！其次就是牽涉購買率的問題，即使網站的流量很大(dà)，但是真正購買的寥寥可數，這也就關系到了轉化率的問題。因此，初步把電(diàn)子商(shāng)城的網絡營銷定格爲：增加點擊量，提高轉化率，從而擴大(dà)盈利！
首先，電(diàn)子商(shāng)城的吸引力，是否能足夠吸引到網民的關注，比如說限量版的球鞋，市面上少見的CD，某明星也常用的化妝品等等；網絡營銷的第一(yī)步：增加亮點。讓商(shāng)城自身的優勢體(tǐ)現出來，在最初的商(shāng)品設置環節就領跑其他的同行。
其次，物(wù)美價廉，好的商(shāng)品也需要好的價錢。同樣一(yī)件商(shāng)品，别人是七百，你卻是七百五，那首先在價格方面你就落了下(xià)風；尤其是中(zhōng)國的購買心态大(dà)緻是優先考慮商(shāng)品價格的同時，再考慮産品的質量或者功能等其他問題，不過這個對于一(yī)擲千金的極少數富人來說不起作用。但你要知(zhī)道，中(zhōng)國爲什麽号稱最大(dà)的市場，就是因爲這裏有最多的人群，因此薄利多銷永遠會是你在市場站穩腳跟的砝碼；不可爲了多賺幾十的利潤，而流失大(dà)量的客戶，電(diàn)子商(shāng)務最看重的是“良性循環”。網絡營銷的第二步：價格優勢。
再者，品牌效應。在這裏，宣傳很重要。如何打開(kāi)購物(wù)網站的知(zhī)名度，宣傳起到了至關重要的作用。雖然資(zī)金狀況限制了你的宣傳形式和方法，但不限制你的發展規劃。有錢你可以投放(fàng)一(yī)些網絡廣告，進行網絡推廣，百度競價等等。沒錢你也可以像賈君鵬事件一(yī)樣，用文字引起轟動，可以請人發帖，或者自己去(qù)各大(dà)論壇，社區相關的主題發布你的商(shāng)城信息；有興趣的就會跟着你的介紹過來了。總之就是越多人知(zhī)道你的商(shāng)城越好！網絡營銷第三步：影響力，知(zhī)名度。
最後，提供優質服務，即三包政策。購買商(shāng)品最在意的是售後服務，當顧客不滿意商(shāng)品，應及時進行包退，包換，包修。不能因爲一(yī)點點利益的關系，而拒絕客戶的要求。顧客永遠都是上帝！這是永遠的真理。留住一(yī)個老客戶比拉到一(yī)個新客戶更容易，更重要；因爲老客戶表明了能接受網購，接受你的産品，他周圍的人說不定也都是網購迷，他的一(yī)句話(huà)，會給你帶來更大(dà)的效益。商(shāng)場中(zhōng)，也有這樣一(yī)句話(huà)，即做生(shēng)意就是做服務。服務好你的客戶，就是服務好你的腰包。網絡營銷第四步：口碑效應。大(dà)家說好，才是真的好！
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