建立一(yī)個行之有效的營銷性的網站決不能馬馬虎虎,草率行事,随便準備點資(zī)料,找一(yī)些象征性的圖片,一(yī)攬子塞給專業公司,過個不長時間網站就OK了,這是絕對的錯誤!也許您得知(zhī)同行企業已紛紛建網,并取得了一(yī)定的收效;也許您是被網絡公司業務員(yuán)再三的勸告,才準備投資(zī)建立網站,提醒您注意,必須在一(yī)開(kāi)始就明确:您能夠利用網站做什麽?通過網站,您能夠爲訪問者或顧客提供什麽,或者說你給消費(fèi)者帶來了什麽利益?然後在問問自己能夠從中(zhōng)獲得什麽利益??這裏,提醒您注意的一(yī)點是,文字資(zī)料最好找專人負責整理,最好是熟悉市場營銷并有一(yī)定文字組織能力的人,他們能夠站在企業、市場和消費(fèi)者的多角度考慮文字的組織方式。
我(wǒ)的工(gōng)作體(tǐ)會是企業在提供資(zī)料時常常是基于企業宣傳手冊、彩頁、各種報告、技術資(zī)料,我(wǒ)想說的是,這些資(zī)料往往技術性太強或一(yī)味地站在企業角度:我(wǒ)有多麽悠久的曆史、技術先進、榮譽稱号,但缺乏站在客戶角度考慮問題。
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當然,這些都是很好的資(zī)料,但建議您最好找專人整理一(yī)下(xià)。?下(xià)面将網站具有共性的功能展示給大(dà)家,您可以根據需要,選擇适合自己的方式組織資(zī)料。?1、發布信息 ? 組建企業營銷網站,可以把企業信息和産品信息推到網上,以獲取更多的貿易機會和市場競争力,這是企業走近電(diàn)子商(shāng)務的第一(yī)步。您在籌集資(zī)料及以後的維護中(zhōng)要注意,這是一(yī)個增加企業營銷渠道的方式。 您可以利用Internet最省錢、最有效地向外(wài)界提供企業的相關信息,以服務顧客。通過Internet,及時提供企業的最新消息,如新産品開(kāi)發、股票(piào)價格、經營情形等。您還可以将Internet作爲銷售輔助工(gōng)具,随時随地給處于第一(yī)線的銷售人員(yuán)提供各種即時性的企業信息,以支援銷售活動并與銷售人員(yuán)随時保持溝通聯系,降低市場失誤,避免市場損失。另外(wài),在收集企業信息時要确定您的目标訪問者,要清楚别人訪問您的站點的理由,也就是要考慮這些目标訪問者的需求問題,隻有有針對性地提供網站信息内容,才能更好地吸引訪問者。如果訪問者關心售後服務甚于産品價格時,網站上就應該更多強調售後服務的内容。?2、樹(shù)立企業形象,展示或提高企業的競争力 ? Internet最初始層面的作用就是展示企業形象,就象利用各種傳統媒體(tǐ)發布的企業形象宣傳廣告,所不同的是費(fèi)用低廉、有效時間長、速度快、更新便捷,仔細考慮您的競争優勢在哪裏,如企業是否獲得過什麽獎勵、産品的突出優點、客戶服務的優勢等等,認真對待這項工(gōng)作,多準備一(yī)些相關的資(zī)料,并且要了解爲什麽訪問者會到您的站點來而不是去(qù)您的競争者的站點,此時,應該對競争者的站點進行比較細緻的分(fēn)析,看看他們都提供了一(yī)些什麽樣的内容,針對的訪問對象和我(wǒ)們有什麽不同等等,通過這樣的分(fēn)析,就能更加清楚自己的優點和不足,從而做到揚長避短。實際上,對競争者站點的分(fēn)析應該貫穿整個企業站點的建設過程之中(zhōng),通過全面的分(fēn)析從而吸取他們的優點,避免他們的短處。因此,僅考慮“我(wǒ)的品牌與競争者的差異”已不再足夠,還必須問一(yī)問自己:“我(wǒ)的網站與競争者有那些差異?”努力收集本企業的相關資(zī)料,将之投放(fàng)到互聯網,于無形中(zhōng)塑造企業形象,提高企業知(zhī)名度,一(yī)定能爲您赢得更多的客戶和潛在客戶。?3、加強客戶服務 ? 客戶服務的重要性已經爲衆多企業認識到,目前市場競争的激烈性導緻産品的差異迅速縮小(xiǎo),既而售前、售後服務的個性化日益突出,各大(dà)企業都在着力加強這方面的宣傳力度,網站是一(yī)個交互性極強、反應迅速的媒體(tǐ),通過網站搜集消費(fèi)者的信息及反饋,有助于加強客戶服務的質量,從而爲企業赢得更多的客戶,創造更多的效益。如果您的企業側重服務,或許,您應該根據自己企業的特點爲自己的服務定義一(yī)種網絡營銷風格,并在網站建設中(zhōng)努力營造這種風格,而且,如果您确實能夠做到保障客戶的利益,好好整理一(yī)下(xià)這方面的資(zī)料,将各種措施展示出來,它會給顧客在互聯網這個虛拟的空間留下(xià)一(yī)個好印象。?4、展示産品或技術優勢 ? ?在目前競争激烈的市場中(zhōng),除非一(yī)個大(dà)型公司具有技術壟斷或産品生(shēng)産優勢,一(yī)般的中(zhōng)、小(xiǎo)型公司可能很難挖掘這方面的優勢,不要緊,互聯網最大(dà)的特點就是她的開(kāi)放(fàng)性和跨地域性,開(kāi)放(fàng)性決定了互聯網信息的共享,這一(yī)特點爲中(zhōng)小(xiǎo)企業赢得了與大(dà)企業相抗衡的可能性:通過互聯網的信息資(zī)源共享,中(zhōng)小(xiǎo)企業可以獲得對現代企業至關重要而又(yòu)以常規方式無力收集的市場信息;跨地域性使企業營銷突破了傳統市場的地域限制,企業的發展方向和市場規模,因此,“互聯網使中(zhōng)小(xiǎo)企業得以與大(dà)企業在同一(yī)起跑線上競技”。?5、推銷新産品 ? ? Internet是與顧客溝通的重要工(gōng)具,同時也是推銷新産品的重要渠道。通過Internet可以從各方面介紹被推銷的新産品。測試新産品市場反應,并得到即時的反饋。在商(shāng)業活動中(zhōng)一(yī)張照片可以勝過千言萬語,可以通過提供企業照片、聲音及圖片檔案等多媒體(tǐ)信息來服務顧客。?6、提高工(gōng)作提高效率 ? ? 互聯網最大(dà)的優勢就是可以一(yī)天24小(xiǎo)時爲您和您的客戶服務,我(wǒ)們在工(gōng)作工(gōng)作過程中(zhōng),經常會遇到客戶提出的各種問題,而其中(zhōng),有很多是重複的,因此,您可以将客戶最常關心的問題在網站上彙總,并給出答案,也就是我(wǒ)們常說的FAQ,而不必再爲重複答複這些問題而苦惱, 從而使您的工(gōng)作更具效率。?7、增進與客戶的溝通 ? ? 客戶對公司産品的意見,對公司的建議,您可以即時得到并迅速反應,然後通過網站再反饋給客戶。這是公司與客戶交流的橋梁。準備一(yī)些日常需要客戶填寫信息的表格,将它變成電(diàn)子表格并發布到網上,并通過一(yī)些列促銷活動,收集大(dà)量客戶信息,組建自己的潛在客戶信息庫,并在網上或網下(xià)追蹤,一(yī)定會挖掘出許多新客戶。?8、爲消費(fèi)者服務 ? ?“先付出,再索取”,這是網絡行銷的一(yī)個很實用的方法,面對不計其數的企業網站,如果你不爲消費(fèi)者提供任何利益,消費(fèi)者是不會想到你的。這就是爲什麽我(wǒ)在本文開(kāi)始強調“爲顧客帶來什麽利益”的原因,準備一(yī)切有利于消費(fèi)者的資(zī)料,籌劃各種有利于消費(fèi)者的活動,通過網站進行宣傳,同時配合網下(xià)運作,比如:可以在網站發布後配合網下(xià)舉行促銷活動,或爲注冊用戶提供禮品,總之,記住,多爲你的客戶或消費(fèi)者提供好處。?9、刺激需求 ? ?什麽是“刺激需求”?簡單地說就是面對社會财富極大(dà)豐富的當今社會,存在着龐大(dà)的潛在需求,但顧客往往意識不到自己的需求是什麽,而是在對各種商(shāng)品信息的浏覽過程中(zhōng),潛在需求被以某種形式激發,再形成消費(fèi)。現代廣告及市場營銷的一(yī)大(dà)課題也是如何激發、釋放(fàng)這種潛在需求。在網站營銷方面,我(wǒ)們一(yī)樣可以利用網絡的優勢,其中(zhōng)的關鍵是在相關信息資(zī)源的資(zī)料方面多下(xià)功夫,給浏覽者一(yī)個增進各方面相關知(zhī)識的空間,并合理地将産品信息結合在其它信息之中(zhōng),從而巧妙地刺激浏覽者的潛在需求。
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