您的網站是專爲新訪客或回頭客設計的嗎(ma)？

如果可以爲您的企業創建兩個網站怎麽辦？一(yī)種是針對剛接觸您公司的人員(yuán)，另一(yī)種是針對已經與您的品牌互動的訪問者。

您對這些頁面的設計會有很大(dà)不同嗎(ma)？他們在導航，數據密度，對号召性用語的關注甚至對品牌的展示上是否彼此非常不同？

當然，您可以從字面上做到這一(yī)點……創建兩個單獨的網站，每個網站都是專門爲您的受衆群體(tǐ)設計的。

着眼于吸引他們的頁面上的訪問者的用戶體(tǐ)驗和品牌互動可能會有很大(dà)的好處。但是，沒有辦法知(zhī)道用戶是否會登陸“正确”的網站，而不是專爲其他人設計的網站，維護多個網站是對資(zī)源的不良使。?                                  對于希望針對用戶體(tǐ)驗優化網站的公司，有更好的方法來創建使用戶處于領先地位的Web體(tǐ)驗，但首先，他們需要對用戶的感知(zhī)方式進行重大(dà)改變。他們需要首先考慮如何細分(fēn)用戶。 傳統細分(fēn) 當公司試圖了解是什麽促使他們的網站訪問者受到激勵時，他們通常會将其用戶劃分(fēn)爲不同的“身份”。通常，這是以兩種既定方式之一(yī)發生(shēng)的。 根據用戶角色（他們在自己組織中(zhōng)的角色）對用戶進行分(fēn)組。 用戶按其行業領域（他們代表的組織類型）分(fēn)組。 然後，基于這些用戶個人資(zī)料，網站所有者可以創建适合每個用戶組需求的體(tǐ)驗。 這兩種細分(fēn)方法都使用公司在銷售和營銷過程中(zhōng)創建的廣泛構造，但是它們不一(yī)定是分(fēn)割網站訪問者的最佳方法。出于簡單的稀缺原因，關注傳統細分(fēn)也可能導緻過分(fēn)關注新用戶。網站的房地産總是很重要的。當注重角色設計和消息傳遞時，可能幾乎沒有機會專注于不同級别的品牌參與度。 更好的方法 我(wǒ)們認爲，基于用戶是首次訪問者還是回頭客來定位用戶體(tǐ)驗，會帶來更好，更以用戶爲中(zhōng)心的Web體(tǐ)驗。以這種方式按訪問者曆史記錄定位是有效的，因爲它應用了用戶體(tǐ)驗的一(yī)個基本方面，并适用于每個訪問者，而不論其用戶角色或行業如何： 每個用戶作爲站點訪問者的需求都會随着時間的推移而變化。 不斷變化的訪客需求 考慮訪客與您的品牌互動時的不同需求。 剛發現您的公司的用戶需要快速了解您的身份和工(gōng)作。 現有客戶和已知(zhī)聯系人需要有效的方法來查找将其帶回您的站點的特定内容。 對于每個來訪的人，您都需要關注提供不僅正面的，而且針對其特定需求量身定制的用戶體(tǐ)驗。 定位重複訪問者 對于大(dà)多數組織而言，他們現在開(kāi)展業務的方式的根本變化是，他們需要将更多的網站設計投入到支持回頭客的需求。從一(yī)開(kāi)始，就需要将“回頭客”的“等時”思想納入設計流程。它需要取代普遍的做法，即将所有設計選擇都集中(zhōng)在爲新用戶提供服務上，并推動他們進行轉換。 體(tǐ)驗卓越 最後，與任何基于角色或基于行業的細分(fēn)相比，用戶在您網站上的過去(qù)曆史可以更好地，更基本地指示其作爲網站用戶的需求。 對回頭用戶進行新細分(fēn)可能是對用戶進行分(fēn)組的一(yī)種最無效的方法，因爲它可以爲優化他們的Web體(tǐ)驗提供多個決策。對于許多網站所有者而言，結果是将新網站平衡其設計，以爲已經與您的品牌互動的回頭用戶提供更好的用戶體(tǐ)驗。

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