政府微信服務号開(kāi)發方案

政府拟建設屬于自己的行政微信服務号，覆蓋全員(yuán)，微信開(kāi)發功能側重行政管理職能。

選擇服務号而非訂閱号的原因基于以下(xià)兩點：

1、服務号定位與訂閱号不同，訂閱号的目的是傳播品牌文化和企業資(zī)訊，或是成爲電(diàn)子商(shāng)務的流量入口，而服務号的側重點則是“常用”，“慣用”，“愛用”。“常用”、“慣用”、“愛用”正是行政微信服務号定位的關鍵點；

2、服務号被置于一(yī)級頁面，一(yī)級頁面獲得關注的能力必然遠遠大(dà)于二級頁面，同樣的内容通過服務号平台推送更容易引起關注，增加點擊率，提升閱讀量；這樣在日常行政管理工(gōng)作中(zhōng)便可做到第一(yī)時間把有效信息準确傳遞給公司全員(yuán)。

（三）政府微信平台開(kāi)發目的

1、提升政府工(gōng)作效率；

2、展現公司的人文關懷，使得政府的工(gōng)作更貼近公司的每一(yī)位員(yuán)工(gōng)的實際訴求；

3、能結合公司穩步發展及完善企業内部管理訴求做出快速反應；

4、實現行政管理工(gōng)作信息化、輕量化；

5、使其成爲建站公司全員(yuán)工(gōng)作生(shēng)活中(zhōng)“常用”、“慣用”、“愛用”的便捷工(gōng)具；

6、除此之外(wài)，基于公衆号的平台性，與公司其他自媒體(tǐ)平台結合，相輔相成，共同傳播和踐行公司企業文化。

二、具體(tǐ)計劃及時間節點

（一(yī)）賬号申請及企業認證

服務号申請、認證工(gōng)作（詳見附件1《微信公衆平台認證公函》）；

（二）服務号微信開(kāi)發功能設置、内容規劃

結合行政微信服務号定位，建設初期以行政類相關信息的發布和展示爲主，随着工(gōng)作的深入及微信運營後台數據的統計分(fēn)析，中(zhōng)後期将從内容、功能等方面進行深化。具體(tǐ)的欄目設置及内容規劃詳見附件2《行政微信服務号内容規劃方案》。

（三）前期運行及管理

1、粉絲吸引及管理

建設初期，在公司内部進行推廣，與公司網站相互引流，前期主要吸引公司員(yuán)工(gōng)關注并适當獎勵分(fēn)享，根據使用狀況，收集反饋，做出适當調整。與此同時，對公司内外(wài)粉絲進行分(fēn)類，有利于信息發布更具針對性、功能開(kāi)發定向應用等；

2、信息搜集及編輯

根據服務号功能及欄目設置，搜集整理相關信息，完成文本編輯及界面設計等工(gōng)作；

3、服務号正式上線

後台信息發布即編輯工(gōng)作全部到位，服務号正式上線

（四）中(zhōng)後期運行及管理

1、微信互動及應用的規劃（持續推進，無最終節點）

建設中(zhōng)後期，推行“線上信息推送、線下(xià)活動互補”原則，政府獨立或聯合其他部門共同策劃線下(xià)活動，對服務号的功能及内容進行拓展，實現公司全員(yuán)及各部門間“線上線下(xià)”有效互動，增加趣味性和用戶粘度。

2、外(wài)部資(zī)源合作（持續推進，無最終節點）

行政微信服務号中(zhōng)設置有——生(shēng)活欄目，涵蓋與工(gōng)作生(shēng)活相關的如酒店(diàn)、機票(piào)、洗車(chē)等吃穿住用行各類優質商(shāng)戶推薦、優惠折扣等信息，我(wǒ)們将在整合現有資(zī)源的同時進一(yī)步挖掘外(wài)部資(zī)源，達成線上線下(xià)合作，實現服務号功能信息多元化、便捷化。

附件1《微信公衆平台認證公函》

附件2《行政微信服務号消息推送及欄目規劃方案》

行政微信服務号内容規劃方案

一(yī)、 消息推送

由于服務号的特殊性，每周隻能推送一(yī)次消息，無法保證時效性，因此本條消息包含的内容需要在未來的一(yī)周内持續有效，結合當前公司行政管理工(gōng)作需要，暫定如下(xià)内容：本周限行提醒、天氣狀況、物(wù)業通知(zhī)、放(fàng)假安排等，如本周有重要會議安排或者活動安排，也可在消息中(zhōng)一(yī)并發布。

二、 菜單設置

一(yī)級菜單設置三欄最爲美觀，故将功能菜單進行如下(xià)劃分(fēn)：

1、辦公服務，主要針對行政管理工(gōng)作中(zhōng)的相關流程介紹，進行指引，旨在輔助行政部日常管理工(gōng)作。主要内容有：辦公用品領用流程、車(chē)輛預定流程、會議室預定流程、IT設備借用流程的介紹；

2、行政管家，旨在爲員(yuán)工(gōng)的日常工(gōng)作和生(shēng)活提供有用、便利的信息。主要内容有：快遞收發地址、公司郵寄地址、交通信息服務、醫療包的品類、圖書(shū)館、失物(wù)招領；

3、生(shēng)活情報，該欄目信息更貼近員(yuán)工(gōng)生(shēng)活，旨在提供與員(yuán)工(gōng)生(shēng)活緊密相關的優惠折扣信息等。主要内容有：酒店(diàn)類、餐飲類、購物(wù)類、機票(piào)訂購、日常養生(shēng)等信息。

三、 關鍵字自動回複

1、微信開(kāi)發公衆号提供自動回複功能，建設初期将結合現有功能及内容規劃，編輯設置諸如借用、會議、天氣、限号等的關鍵字回複鏈接。

2、未來考慮增加外(wài)來訪客連接wifi等對外(wài)服務功能，向外(wài)拓展吸粉，實現粉絲引流；

3、生(shēng)活情報欄目考慮增加員(yuán)工(gōng)互動内容，可在公司範圍内有獎征集如遊記、美食體(tǐ)驗等文章，實現線上内容與線下(xià)活動聯動。

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