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不斷超越客戶的期望值,源自我(wǒ)們對這個行業的熱愛

互聯網營銷專家詹鵬 談新媒體(tǐ)下(xià)網絡營銷

來源:https://www.xcseoer.com| 2018-11-28 00:37:49

安徽互聯網聯盟(ahunion.org)公益站長講座,本期嘉賓——詹鵬,國内知(zhī)名的網絡營銷講師,《詹鵬日報》網絡營銷博客創始人,各大(dà)網站和IT行業網站專欄作者,曾策劃過地攤男等事件,并帶領學員(yuán)完成互聯網多個營銷項目,若幹學員(yuán)進入各大(dà)企業從事相關工(gōng)作。

2006年度深圳特區報十大(dà)網絡大(dà)蝦,2007年賽迪年度IT博客等等,爲中(zhōng)國經營報、華夏時報營銷采訪嘉賓。

詹鵬:今天主要講網絡營銷,大(dà)家聽(tīng)過的網絡渠道營銷會比較多。比如,博客營銷,論壇營銷,搜索引擎營銷,SNS……這些都是渠道,就是傳播内容的出口。這些是網絡營銷最基本的地方,當然也包括網站,也是媒介的一(yī)種,也可以是一(yī)個出口。

談新媒體(tǐ)的營銷媒介

站長比較常見的媒介是網站和搜索引擎。大(dà)家對這些也比較熟悉,這些都不是網絡營銷的核心。主要要了解網絡營銷的受衆,也就是網民m網民的用戶行爲很重要。注意,興趣,欲望,探索和行動。這些可能很多人都聽(tīng)過,要根據這些行爲分(fēn)析去(qù)策劃。在策劃之前要分(fēn)析品牌,品牌包括:産品的定位和對手的定位,功能,使用效果等等,有時候要兼顧到企業的品牌。抓住企業的品牌,要把握角度,比如,你把自己轉載别人文章,叫學習。别人會認爲是抄襲。

你要傳播的就是學習這個概念,比如,一(yī)個産品屏蔽對手的産品。對手會抓住不正當競争這個進行大(dà)量傳播。但是,你要做的是把角度進行轉變,你是保護自己。舉個例子。這次暴風影音抓住了QQ影音的一(yī)個選擇,進行了一(yī)次傳播,要點就是不正當競争,這是暴風要傳播的,而騰訊呢,暴風的插件有自動關聯文件和發廣告的行爲,裝了QQ影音也用不了,QQ的角度是一(yī)種保護。讓用戶選擇用QQ還是暴風,這個做的比較明,和暴風的插件不一(yī)樣。所以騰訊所要傳播的就是 用戶選擇權。這是品牌營銷的一(yī)個角度問題。其次,就是策劃,你是要傳播一(yī)個事件,還是傳播一(yī)個話(huà)題,或者是一(yī)個活動。

再以這次暴風影音爲例。他所策劃的是一(yī)個事件,當然其中(zhōng)也包括話(huà)題,但是這個話(huà)題可能是法律問題,是無法展開(kāi)的。因爲暴風本身存在屏蔽競争對手的插件,所以他們要避開(kāi)話(huà)題營銷、暴風的策略是先說QQ影音屏蔽他們,然後告訴記者他們要開(kāi)發布會,讨伐QQ。這是一(yī)個事件的開(kāi)端。然後派出自己的其他夥伴去(qù)和騰訊談判,說和解。然後取消會議,并出新聞,說騰訊施壓。這個事件的效果呢?就是QQ影音理虧,施壓,阻止暴風召開(kāi)發布會。事實上假如暴風開(kāi)了發布會,必然會面對法律問題。所以,開(kāi)發布會是不成立的。這是一(yī)個完整的事件營銷,結合了線上和線下(xià)的互動。事件營銷在哪傳播呢?就是網絡新聞和博客。這其中(zhōng),博客是新聞的互動,其實沒有博客評論的新聞,不是一(yī)個好新聞。

談新媒體(tǐ)的營銷互動

談到互動,我(wǒ)們就知(zhī)道評論。誰來評論?就是你産品和企業的受衆。這裏面有區分(fēn),職業劃分(fēn),關系劃分(fēn),地區劃分(fēn)。等等。他們的受衆就是 網上看電(diàn)影的人。這裏有各種職業的人,有學生(shēng),有公司上班族等等。有行業觀察家,也可以關系劃分(fēn),有你的朋友,你的親戚,你的同學,你的老鄉。按地區劃分(fēn),有北(běi)京的,河南(nán)的,江西的等等,你所互動的,也就是評論的,一(yī)定要特指。比如,我(wǒ)是北(běi)京人,我(wǒ)喝(hē)蒙牛病了。和你同地區的人,就會有一(yī)種群體(tǐ)認同感,要有各種不同的互動,産生(shēng)不同的認同感,網絡營銷的特性,一(yī)是網民的特性,網民的行爲前面已經說過了,另一(yī)個是渠道的特性。站長研究最多的就是搜索引擎原理,其實論壇有論壇的原理,博客有博客的原理。

把握他們的原理和網民的行爲,分(fēn)析自我(wǒ)的品牌策劃傳播内容,以特指的方式進行互動,就可以達到企業網絡營銷的效果。就講到這裏了,聽(tīng)和做是完全不一(yī)樣的,我(wǒ)每次講課黑闆上隻寫3句話(huà),然後就開(kāi)始做。隻有先了解傳播受衆和渠道,分(fēn)析好品牌,才能策劃好的傳播源。所以,要深入渠道,深入受衆。就是實踐。實踐3個月,可以和别人産生(shēng)3個月的差距。聽(tīng)3個月,和不聽(tīng),不一(yī)定有區别。

互動環節

問:網絡營銷是營銷這種商(shāng)務活動的一(yī)種,和傳統的有何區别和優勢?

答:渠道的不同,和網民的不同。營銷策劃,是受衆的不同

問:在營銷中(zhōng)如遇到所做的活動受阻,那該如何去(qù)繼續營銷以達到初定目标?

答:轉變話(huà)題,這個在網絡營銷中(zhōng)會經常遇到。把營銷和社會熱點區分(fēn)來看,才能做好營銷,比如香水女生(shēng),首先要把他看成社會熱點,是教育問題。

問:象宋祖德經常在網上罵人,請問他屬于策劃炒作還是真的他有社會責任心的呢?

答:兩方面來看。區分(fēn)來看。一(yī)件事情,有不同的角度,怎麽看都行。看你傳播的需要。

問:詹鵬老師,營銷和炒作是不是可以劃上等号?

答:不能等号

問:能不能講講網絡推手的可持續性

答:推手的我(wǒ)可以說說。好的推手不以推手自居。能把握熱點,表達網民想表達的問題,就會火(huǒ)。早期的推手靠的是敢做,無法持續。隻有真正懂得社會深層需求的人,才能可持續。

問:熱點和事件營銷有何關系,如何加以利用?

答:事件營銷需要借助熱點。

問:熱點是自己創造的,還是順勢之舉?

答:熱點不是造出來的,是挖掘出來的,一(yī)種熱點是借另一(yī)個熱點。另一(yī)種是挖掘人想表達而沒有表達的觀點,有可能是沒時間或者因爲身份問題不能表達,比如大(dà)家都沒飯吃,都在勞苦奔波,想表達生(shēng)存問題,但沒時間。你做個事件就會火(huǒ)。在我(wǒ)們的營銷策劃中(zhōng),搜索引擎是一(yī)個出口,和博客、新聞不一(yī)樣的出口,在站長眼裏,他是一(yī)種更高級的出口,因爲站長的傳播工(gōng)具是網站,而企業不一(yī)定。

問:詹鵬老師,請問您的服務客戶主要是哪些?是中(zhōng)小(xiǎo)企業還是大(dà)企業呢?

答:現在都是大(dà)企業,做過一(yī)些小(xiǎo)企業。

問:現在很多的營銷軟件很火(huǒ),詹老師怎麽看這些所達到的效果,和他的價值?

答:群發軟件沒有價值。

問:對于我(wǒ)們站長來說,是不是營銷離(lí)我(wǒ)們稍遠呢?

答:不遠,同樣要營銷,要做事件做話(huà)題。

問:爲什麽白(bái)刀子進去(qù)紅刀子會出來?

答:因爲進了有紅色的渠道。

問:産品最好的營銷 是話(huà)題營銷 事件營銷呢?

答:首先是把産品做好,事件營銷是最犀利的。

問:一(yī)般如果我(wǒ)做個地區事件營銷 想在地區造成營銷 這樣用什麽的事件做切入口比較好,花費(fèi)成本比較地的那種?

答:要根據當前熱點事件和本地網民需求,還有自己的産品。

問:如何快速的通過網絡快速的建議 産品的網絡品牌形象呢?

答:和高端品牌合作,高端名人推廣。

問:想了解 地攤男 事件給您最終帶來什麽利益或者影響力?

答:我(wǒ)沒有做過傳播,有很多公關公司拿去(qù)當他們的案例。

問:如何快速提高pr值 目前pr是0 也沒人給鏈接?

答:我(wǒ)的PR是第一(yī)個提出王老吉營銷被轉載,和外(wài)部鏈接做出來的。當時是0-6,後面事情多,不愛分(fēn)析了,變成了5。去(qù)年4月我(wǒ)持續了一(yī)個月在博客上分(fēn)析别人。

問:網絡營銷 包括商(shāng)業/盈利模式策劃麽?

答:不包括。

問:網絡營銷的弊端在哪裏? 好處呢?

答:難控制,相對不好控制。好處在:快、複制性強。

問:網絡營銷對于版權問題是否嚴格限制。

答:不嚴格。

問:瑞星和奇虎之間的營銷鬥争,您有什麽看法?

答:不贊同瑞星的公關方式。

問:營銷的手段各不同,也無法公開(kāi)。想知(zhī)道這行是不是走偏門的比較多。或者是利益使然的比較多?這個怎麽去(qù)控制或者抵制?

答:我(wǒ)不知(zhī)道什麽偏門,而是去(qù)了解受衆需求,渠道的原理。

問:詹老師你的培訓周期是多長?費(fèi)用,地點

答:3個月。4800。北(běi)京。我(wǒ)們的核心是創意。我(wǒ)一(yī)個周期最多隻能帶出3個人,能力有限。

問:創意在網絡營銷中(zhōng)占多少?

答:20%。

問:一(yī)款産品的營銷怎樣找它的營銷切入點?

答:切入點看你的用戶。

問:凡客成品 到處打廣告、你對于他們這樣子網絡營銷有什麽看法?或者個人觀點

答:這個模式沒問題,做的早,有錢,很容易成功。


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